Refund policy

We want you to shop with confidence. If an item is not right for you, eligible products may be returned within 30 days of the purchase date for a refund (original shipping charges are non-refundable).

Return Eligibility

To be eligible for a return:

• The return request must be made within 30 days of the purchase date shown on the original receipt.
• The item must be unused, in its original condition, and in its original packaging with all tags and accessories included.
• Returns will not be accepted if the item shows signs of use, including but not limited to scratches, dents, grinding or welding marks, missing tags, opened packaging, or any other evidence that the product has been used.

Returns requested after 30 days from the purchase date cannot be accepted.

How to Start a Return

To request a return, email info@weldlife.com with the following:

• Your order number
• The reason for the return
• Photos showing the item in its original, unused condition

Please use the following subject line:

Return: Order #__________

Once your request has been reviewed and approved, we will provide return instructions.

Return Shipping

If your return is approved, we can email you a prepaid return shipping label. You may also choose to use your own shipping method. If you use your own return label, please email us the tracking number after the package has been shipped.

Return Address

9189 Winkler Dr., Suite J
Houston, TX 77017

Return Shipping Responsibility

Customer changed their mind

• The customer is responsible for return shipping costs.
• Upon request, we can provide a prepaid return shipping label. The cost of the label will be deducted from your refund.

Item arrived damaged, defective, or incorrect

• We will provide a prepaid return shipping label at no cost to you.

International Orders

• Customers are responsible for all return shipping costs, customs duties, taxes, and any other applicable import or export fees.

Packaging Your Return

Please securely package your return to prevent damage during transit. We recommend using a sturdy box with bubble wrap or other protective packing materials.

If you are using the prepaid label we provide, simply attach the label and drop the package off at your local USPS location.

Refund Process

Once your return is received, our warehouse and technician will inspect the item to verify it meets our return requirements.

• If the return is approved, your refund will be issued to the original payment method.
• Original shipping charges are non-refundable.
• Please allow up to 10 business days for the refund to appear on your credit or debit card statement, depending on your financial institution.

If the returned item does not meet our return requirements, we will notify you by email and provide photos explaining why the return was declined.

Damaged or Incorrect Items

Please inspect your order as soon as it arrives. If you receive a damaged, defective, or incorrect item, contact us immediately at info@weldlife.com so we can evaluate the issue and make it right.

Non-Returnable Items

The following items are not eligible for return:

• Consumable items (including inner and outer clear lenses)
• Custom or personalized products
• Special-order items
• Hazardous materials
• Flammable liquids or gases

If you are unsure whether your item is eligible for return, please contact us before requesting a return.

Exchanges

The fastest way to exchange an item is to return the original item (if eligible) and place a new order for the replacement item.

Exchange Shipping

Customers are responsible for the cost of shipping items back to us for an exchange. We do not provide return shipping labels for exchanges unless they are requested by the customer and paid for in advance. If you would like us to provide a return label, please contact us before shipping your item, and the cost of the label must be paid prior to issuance.

Warranty – Auto-Darkening Lenses

The warranty on auto-darkening lenses covers manufacturer defects only.

The warranty does not cover damage caused by:

• Dropping or cracking the lens
• Water or moisture damage
• Improper use or negligence
• Poor maintenance
• Using the lens without the required front and rear protective clear cover lenses
• Welding with the lens positioned closer than 18 inches from the welding arc, which may cause LCD delamination

Any of the above conditions will void the warranty.

Questions?

If you have any questions about returns, refunds, or warranties, please contact us at info@weldlife.com.

Queremos que compre con confianza. Si un artículo no es el adecuado para usted, los productos elegibles pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra para recibir un reembolso (los gastos de envío originales no son reembolsables).

Elegibilidad para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución:

• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra indicada en el recibo original.
• El artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su empaque original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
• No se aceptarán devoluciones si el artículo presenta señales de uso, incluyendo, entre otras: rayones, abolladuras, marcas de esmerilado o soldadura, etiquetas faltantes, empaque abierto o cualquier otra evidencia de que el producto ha sido utilizado.

No se aceptarán devoluciones solicitadas después de 30 días de la fecha de compra.

Cómo Iniciar una Devolución

Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a info@weldlife.com con la siguiente información:

• Su número de pedido.
• El motivo de la devolución.
• Fotografías que muestren el artículo en su estado original y sin usar.

Utilice el siguiente asunto en el correo electrónico:

Devolución: Pedido #__________

Una vez que su solicitud sea revisada y aprobada, le enviaremos las instrucciones para realizar la devolución.

Envío de la Devolución

Si su devolución es aprobada, podemos enviarle por correo electrónico una etiqueta de envío prepagada. También puede utilizar su propio método de envío. Si utiliza su propia etiqueta, envíenos el número de rastreo una vez que el paquete haya sido enviado.

Dirección para Devoluciones

9189 Winkler Dr., Suite J
Houston, TX 77017
Estados Unidos

Responsabilidad por los Gastos de Envío de la Devolución

Si el cliente cambió de opinión

• El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
• Si lo solicita, podemos proporcionarle una etiqueta de envío prepagada. El costo de la etiqueta se descontará del monto de su reembolso.

Si el artículo llegó dañado, defectuoso o incorrecto

• Nosotros proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada sin costo para usted.

Pedidos Internacionales

• El cliente es responsable de todos los gastos de envío de la devolución, así como de cualquier arancel, impuesto, derecho aduanero u otro cargo de importación o exportación aplicable.

Cómo Empacar su Devolución

Empaque cuidadosamente el artículo para evitar daños durante el transporte. Recomendamos utilizar una caja resistente con plástico de burbujas u otro material protector.

Si utiliza la etiqueta prepagada que le proporcionamos, simplemente imprímala, colóquela en el paquete y entréguelo en cualquier oficina de USPS.

Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos su devolución, nuestro almacén y nuestro técnico inspeccionarán el artículo para verificar que cumple con los requisitos de devolución.

• Si la devolución es aprobada, el reembolso se emitirá al método de pago original.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.
• Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta bancaria o estado de cuenta de tarjeta de crédito o débito, dependiendo de su institución financiera.

Si el artículo devuelto no cumple con los requisitos de devolución, le enviaremos un correo electrónico explicando el motivo e incluiremos fotografías como evidencia.

Artículos Dañados o Incorrectos

Inspeccione su pedido tan pronto como lo reciba. Si recibió un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato a info@weldlife.com para que podamos evaluar la situación y resolver el problema.

Artículos No Retornables

No aceptamos devoluciones de:

• Artículos consumibles (incluyendo lentes protectores internos y externos).
• Productos personalizados o hechos por encargo.
• Artículos de pedido especial.
• Materiales peligrosos.
• Líquidos o gases inflamables.

Si tiene dudas sobre si su artículo puede devolverse, comuníquese con nosotros antes de iniciar el proceso.

Cambios

La forma más rápida de obtener otro producto es devolver el artículo original (si es elegible para devolución) y realizar un nuevo pedido por separado.

Envíos para Cambios

El cliente es responsable del costo del envío para devolver un artículo cuando solicite un cambio. No proporcionamos etiquetas de envío de devolución para cambios, a menos que el cliente las solicite y las pague por adelantado. Si desea que le proporcionemos una etiqueta de devolución, deberá comunicarse con nosotros antes de enviar el artículo. La etiqueta se emitirá únicamente después de recibir el pago correspondiente.

Garantía – Lentes de Oscurecimiento Automático

La garantía de los lentes de oscurecimiento automático cubre únicamente defectos de fabricación.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Caídas o roturas del lente.
• Daños por agua o humedad.
• Uso inadecuado o negligencia.
• Mantenimiento deficiente.
• Utilizar el lente sin las micas protectoras transparentes delantera y trasera.
• Soldar con el lente a una distancia menor de 18 pulgadas (46 cm) del arco de soldadura, ya que esto puede provocar la delaminación de la pantalla LCD.

Cualquiera de las situaciones anteriores anulará la garantía.

¿Tiene Preguntas?

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, reembolsos o garantías, puede comunicarse con nosotros en info@weldlife.com.